您好，美的热水器故障故障原因及解决办法如下:
1、发烧管损坏
如果我们在使用它时，出现了漏电现象，那多半是它内部的发烧管坏了。比如在没有水的情况下出现漏电的话，那可能是电源线火与机壳导电部位相碰而造成的。美的电热水器未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电可能是发烧管外壳烧穿由水导电而产生漏电处理，这时我们就需要更换发烧管。
2、指示灯不亮
如果我们在使用中，水可以正常加热，但它的指示灯没有闪亮;或者它的指示灯是亮的，但却无法进行正常的加热工作。那出现这两种问题的原因可能是指示灯的接插触不良或断线。指示灯坏我们需要对其进行检查排除，如确定损坏了，那么需更换指灯。
3、电热管损坏
有的时候我们在使用时，会发现它会出现加热很慢的现象，有时即使是到70度的水温，也要插电两个小时左右。这其实是加热过长的表现，此时如果没有使用最高功率档加热，属于正常情况，但是如使用的最大功率当，那么就可以判定是加热管坏掉了，那么是需要更换的。
4、温控器损坏
如果我们在使用中出现，它一直处于加热状态，水温过热的话，那多半是它内部的温控器出现了故障，没有了保温效果。那这种情况通常是需要更换温控器的。更换温控器用户自己最好不要动手，而是买来合格的产品，请售后人员帮忙更换安装。